Parceiro da Aicita, Sebrae de Itatiba tem 100% de aprovação em pesquisa de Cliente Oculto; uma das 11 dentre 377 unidades avaliadas

A Associação Industrial e Comercial de Itatiba (Aicita) se alegra em divulgar que o parceiro Sebrae tem 100% de aprovação em pesquisa realizada pelo Cliente Oculto na unidade Sebrae Aqui Itatiba. Esta pesquisa de mercado mede a qualidade do atendimento através de informações específicas sobre produtos e serviços.

Foram avaliadas 377 unidades do Sebrae Aqui no Estado e 11 estão com 100% de conformidade em 56 itens avaliados. A unidade Itatiba, existente no município através da Aicita, é uma delas.

Dentre as premiadas, duas integram o Sebrae Jundiaí - Itatiba e Pedra Bela. “Merecidíssimo! Kátia está há anos à frente do Sebrae Itatiba e este prêmio veio para triunfar o trabalho”, disse Alessandra Dalforno, gestora das unidades do Sebrae Aqui pelo Sebrae Jundiaí, destacando o trabalho feito em parceria com a Aicita.

O resultado foi divulgado nesta terça-feira (05/09) e é valorizado pela Aicita. “Me sinto muito feliz e lisonjeada em saber dessa premiação. É uma conquista de longos 10 anos à frente do atendimento do Sebrae Aqui Itatiba, fortalecendo os sonhos das pessoas que desejam empreender e orientando os empresários, nas áreas de gestão, programas, palestras, oficinas, cursos e muito mais”, declarou Kátia Palladino, agente de Itatiba.

“Muitas vezes, o cliente chega até nós com muitas dúvidas sem saber por onde iniciar, aí que entramos com nossa experiência e agilidade, agindo sempre com otimismo, sem esquecer da realidade em que vivemos. Sinto que estamos no caminho certo para o desenvolvimento da cidade de Itatiba, sempre visando a excelência no atendimento aos clientes”, acrescentou Kátia, agradecendo à Aicita, ao Sebrae Jundiaí e à Prefeitura.

Prêmio

Esta avaliação foi contratada pelo Sebrae SP para aprimorar os atendimentos. Foi a 4ª edição do Cliente Oculto com 56 pontos avaliados. Esta avaliação é referente à unidade Sebrae Aqui Itatiba localizada em prédio da Ação Social, Trabalho e Renda, em parceria com a Prefeitura de Itatiba. O Sebrae Aqui Itatiba tem como agentes Kátia e também Bruno Oliveira Cagni, na Sala do Empreendedor.

O Sebrae-SP premiará os agentes em evento de celebração agendado para dia 15/09, Dia do Cliente, em sua sede na capital paulista, em reconhecimento a este trabalho.

Texto: Tatiana Petti/Aicita

Fotos: Divulgação/Aicita